گارانتی
همراهان عزیز موبایل آماترا ، هدف و دغدغه همیشگی ما در آماترا، ارائه کالاهایی جدید،با کیفیت و با قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما بوده و است.
علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا مدت هفت روز کالای دریافتی را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
شرایط مرجوعی کالا برای کالاهایی که ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند:
• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید.
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی آماترا تماس بگیرید.
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا دو ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی آماترا اطلاع بدهید.
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)
• کالا پس از تحویل به آماترا بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت درخواست به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
اقلامی مثل ساعت های هوشمند، عینک، هندزفری، اقلام مصرفی و دیگر لوازمی که دارای پلمپ شرکتی بوده یا هندزفری ها (به علت مسائل بهداشتی) فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند و امکان بازگردانی آن ها به علت عدم رضایت وجود ندارد .
شرایط مرجوعی کالا برای کالاهایی که ضمانت بلند مدت شش ماهه یا یکساله دارند:
گارانتی پاوربانک
• استفاده از شارژر و کابل استاندارد و رعایت ورودی و خروجی مناسب با مشخصات کالا (برای شارژ پاوربانک، به هیچ عنوان از لپ تاپ، کامیپوتر و … استفاده نشود)
• خالی بودن پاوربانک به مدت طولانی، سقوط از ارتفاع و قرارگیری در دمای بالا باعث کاهش کارآیی باتری و یا از کارافتادگی آن می‌شود
• استفاده از کابل بلند، جریان (آمپر) ورودی و خروجی را کاهش داده و زمان شارژ را افزایش می دهد
شرایط استفاده از گارانتی آماترا:
1- همراه داشتن کارت گارانتی کالا با تاریخ معتبر
2- عدم وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، شکستگی پورت، تغییر شکل، زنگ‌زدگی، نفوذ مایعات و موادشیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکت‌ها، ضربه‌خوردگی، صدمات ناشی از حمل و نقل.
3- استفاده از شارژر غیراستاندارد، نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود، یا اقدام به دستکاری و تعمیر حتی به صورت جزئی کالا را فاقد گارانتی می‌کند.
4- فروشگاه آماترا تعهدی در خصوص سازگاری قطعات با دستگاه مشتریان ندارد و نیاز است که مشتریان در هنگام خرید کالا از سازگاری آن با دستگاه خود مطمئن گردند.
5-هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی، تماما بر عهده مشتری است.
6-کابل و دیگر متعلقات همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
7- بادکردگی باتری دستگاه تا 6 ماه شامل گارانتی می‌شود.
8-تشخیص موارد بالا برعهده کارشناسان شرکت بوده و پس از دریافت و بررسی، اعلام می گردد.
گارانتی اسپیکر
• برای عملکرد بهتر باتری، قبل از اولین استفاده، کالا به طور کامل شارژ شود.
• به منظور حفظ سلامت باتری بهتر است هر 3 ماه یکبار باتری کالا شارژ و دشارژ شود و همیشه باتری کالا شارژ داشته باشد.
• از آداپتورهای غیر استاندارد برای شارژ کالا استفاده نشود. بهترین نوع آداپتور 5 ولت است. (از آداپتورهای فست شارژ استفاده نشود) در زمان شارژ کالا خاموش باشد.
• جهت تمیز نمودن کالا، از یک دستمال نرم و خشک و در صورت نیاز، نم دار استفاده نمایید. به هیچ عنوان از الکل، استون و یا سایر مواد شیمیایی، استفاده ننمایید.
• برای حفظ سلامت گوش، از استفاده طولانی مدت کالا با صدای بلند پرهیز کنید.
• کالا در تماس با مایعات، محیط مرطوب و دمای بالا نباشد.
شرایط استفاده از گارانتی آماترا:
1- همراه داشتن جعبه کالای دارای برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری (به همراه تمام متعلقات) مخدوش یا جابجا شدن برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری متین،کالا را فاقد گارانتی می نماید.
2- هرگونه تغییر فیزیکی یا شکستگی، پارگی و قطعی در کابل، دستکاری، سوختگی و تغییر رنگ کالا یا استشمام بوی سوختگی، نوسانات برق ناشی از استفاده شارژرهای غیر مناسب، کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌نماید.
3- کابل های همراه دستگاه، شارژر دستگاه، ریموت کنترل، میکروفون و قطعات متحرک اسپیکرهای چمدانی مانند دسته ها، چرخها شامل گارانتی نمی باشند.
4- نفوذ مایعات و مواد شیمیایی به کالا و نیز زنگ زدگی قسمت های فلزی، کالا را فاقد گارانتی می کند.
5- فروشگاه آماترا تعهدی در خصوص سازگاری قطعات با دستگاه مشتریان ندارد و نیاز است که مشتریان در هنگام خرید کالا از سازگاری آن با دستگاه خود مطمئن گردند.
6- باتری اسپیکر دارای 6 ماه گارانتی است.
7- هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی، تماما بر عهده مشتری است.
8- تشخیص موارد بالا برعهده کارشناسان موبایل آماترا بوده و پس از دریافت و بررسی کالا، اعلام خواهد شد.
